Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

KATA, plataforma digital de información e inteligencia inmobiliaria, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios, clientes, prospectos, aliados y demás personas que interactúen con sus servicios.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad establece las condiciones bajo las cuales se recolectan, almacenan, utilizan, circulan, transmiten, transfieren, actualizan y, cuando corresponda, eliminan los datos personales tratados a través de KATA, incluyendo su sitio web, formularios, herramientas digitales, chatbot, sistemas de inteligencia artificial, correo electrónico, WhatsApp, teléfono y demás canales habilitados.

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales sujeto a la legislación de la República de Colombia.

El tratamiento de datos personales se realizará principalmente de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten.

Cuando corresponda, también se tendrán en cuenta las disposiciones aplicables sobre habeas data financiero, comunicaciones comerciales, comercio electrónico, transferencias internacionales de información y tratamiento de datos personales mediante sistemas de inteligencia artificial, incluyendo los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados directamente por KATA es:

Razón social

[POR CONFIRMAR]

Nombre comercial

KATA — Inteligencia Inmobiliaria

Identificación legal / NIT / EIN

[POR CONFIRMAR]

Domicilio

[POR CONFIRMAR]

Dirección

[POR CONFIRMAR]

Correo para asuntos de protección de datos

[POR CONFIRMAR]

Teléfono

[POR CONFIRMAR]

Sitio web

[POR CONFIRMAR]

Las empresas relacionadas con KATA podrán participar en determinados tratamientos de información en calidad de Responsables, Encargados o terceros receptores, según la finalidad específica y la relación jurídica correspondiente.

La calidad jurídica de cada una de estas entidades se determinará conforme a las operaciones efectivamente realizadas y a los contratos aplicables.

KATA tratará los datos personales observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Asimismo, se aplicarán criterios de minimización de información, necesidad, proporcionalidad y responsabilidad demostrada cuando resulten aplicables al tratamiento realizado.

Dependiendo de la interacción del usuario con KATA, podrán tratarse datos de identificación y contacto, tales como nombre, correo electrónico y número de teléfono.

También podrán tratarse datos relacionados con la interacción del usuario con la Plataforma, como mensajes, consultas, propiedades de interés, criterios de búsqueda, preferencias inmobiliarias, solicitudes de información y contenido suministrado voluntariamente mediante formularios, chatbot, WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Cuando la infraestructura tecnológica de la Plataforma lo permita, podrán recopilarse determinados datos técnicos asociados con el uso del servicio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros técnicos, cookies, identificadores digitales y actividad de navegación.

KATA podrá generar información derivada de las interacciones del usuario, como historial de búsquedas, propiedades consultadas, preferencias declaradas, simulaciones o resultados generados mediante herramientas tecnológicas, únicamente en la medida necesaria para las finalidades informadas en esta Política.

KATA no solicita intencionalmente datos sensibles como requisito para utilizar las funcionalidades generales de la Plataforma.

Se recomienda a los usuarios no introducir información sensible, documentación financiera confidencial, contraseñas, información médica, datos biométricos u otros datos innecesarios dentro de campos de texto libre, chatbots o consultas generales.

Si excepcionalmente fuese necesario tratar un dato sensible, se aplicarán las condiciones y autorizaciones especiales previstas en la legislación colombiana.

Los servicios generales de KATA están dirigidos a personas mayores de edad.

KATA no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. En caso de que el tratamiento de información de un menor resulte jurídicamente necesario, se observarán las reglas especiales previstas por la legislación colombiana, incluyendo la protección prevalente de sus derechos.

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del titular mediante formularios, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, chatbot, herramientas interactivas y demás canales habilitados por KATA.

Determinada información técnica también podrá ser generada automáticamente durante el uso de la Plataforma mediante cookies, registros del sistema u otras tecnologías similares, cuando estas se encuentren habilitadas.

Cuando KATA obtenga información legítimamente de terceros, aliados o fuentes autorizadas, su tratamiento estará sujeto a las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

KATA podrá tratar los datos personales para administrar y atender las solicitudes realizadas por los usuarios; responder preguntas; identificar propiedades o servicios de interés; prestar funcionalidades de búsqueda, análisis o inteligencia inmobiliaria; facilitar asesorías relacionadas con bienes raíces; realizar simulaciones y análisis solicitados por el usuario; administrar las relaciones con clientes y prospectos; prestar soporte; mantener la seguridad y funcionamiento de la Plataforma; prevenir usos indebidos o fraudulentos; y cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

Cuando el usuario solicite información sobre financiación, KATA podrá utilizar sus datos de contacto y la información necesaria para identificar la solicitud y facilitar el contacto con el proveedor correspondiente.

Cuando exista la autorización correspondiente, KATA podrá utilizar los datos del titular para enviar información relacionada con propiedades, oportunidades de inversión, estudios de mercado, productos, servicios, financiación, eventos, contenidos educativos y comunicaciones comerciales relacionadas con el sector inmobiliario.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante los canales autorizados por el titular, incluyendo correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS u otras herramientas digitales permitidas.

El titular podrá retirar su autorización para comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por KATA, sin que ello afecte el tratamiento necesario para ejecutar una relación contractual, atender una solicitud pendiente o cumplir una obligación legal.

Las comunicaciones comerciales se realizarán respetando las reglas legales aplicables sobre canales, horarios, periodicidad y protección de la intimidad del consumidor.

Cuando la legislación colombiana exija autorización, KATA obtendrá del titular una autorización previa, informada y susceptible de consulta posterior.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos escritos, electrónicos, digitales, verbales o mediante conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

El simple silencio del titular no será entendido como autorización.

Cuando una persona contacte voluntariamente a KATA con una solicitud específica, sus datos podrán ser utilizados para responder y gestionar dicha solicitud dentro del alcance razonablemente esperado de esa interacción.

Las finalidades de marketing que excedan la atención de la solicitud inicial estarán sujetas a las autorizaciones que correspondan.

KATA conservará evidencia de las autorizaciones y de la información suministrada al titular cuando la legislación así lo requiera.

KATA podrá facilitar la conexión entre usuarios interesados en financiación y empresas, brokers, lenders, profesionales o proveedores autorizados para prestar dichos servicios.

[POR CONFIRMAR: KATA no recibe ni almacena directamente documentación financiera utilizada para la aprobación formal de créditos.]

Cuando un usuario decida continuar una solicitud formal de financiación con un tercero, dicho tercero podrá actuar como Responsable independiente del tratamiento y estará sujeto a su propia política de privacidad y a las normas que regulen su actividad.

La remisión de información a proveedores de financiación estará limitada a los datos necesarios y a las finalidades informadas al usuario.

KATA podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento, seguridad y desempeño de la Plataforma.

También podrá utilizar, cuando se encuentren habilitadas y exista la autorización aplicable, cookies funcionales, analíticas, de medición o de publicidad para comprender el uso de la Plataforma, mejorar la experiencia del usuario, medir resultados o realizar campañas de marketing.

Las cookies no esenciales podrán ser gestionadas mediante las herramientas de consentimiento o configuración disponibles en la Plataforma.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, proveedores, finalidades y duración podrá ser desarrollada en una Política de Cookies independiente que forme parte del ecosistema de privacidad de KATA.

KATA podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial, modelos automatizados y herramientas tecnológicas para responder consultas, procesar información proporcionada por el usuario, organizar datos inmobiliarios, realizar cálculos, generar estimaciones, identificar alternativas, analizar propiedades o producir resultados informativos.

Cuando el funcionamiento de estos sistemas implique tratamiento de datos personales, KATA aplicará las normas colombianas de protección de datos personales y los principios de finalidad, necesidad, proporcionalidad, seguridad, transparencia, privacidad desde el diseño y responsabilidad demostrada.

Los usuarios no deberán introducir información personal innecesaria o altamente confidencial dentro de herramientas de inteligencia artificial o campos abiertos de la Plataforma.

[POR CONFIRMAR: KATA no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativamente adversas para el titular.]

Los resultados generados mediante inteligencia artificial podrán ser revisados, complementados o utilizados por profesionales humanos según la naturaleza del servicio.

KATA podrá contratar proveedores tecnológicos para actividades como alojamiento de infraestructura, almacenamiento en la nube, CRM, analítica, comunicaciones, inteligencia artificial, correo electrónico, mensajería, seguridad, soporte tecnológico y administración de la Plataforma.

Estos proveedores podrán actuar como Encargados del Tratamiento cuando procesen datos personales por cuenta e instrucción del Responsable.

KATA procurará establecer obligaciones contractuales y medidas de protección adecuadas con los proveedores que tengan acceso a datos personales.

Dado que KATA puede operar mediante infraestructura, empresas relacionadas y proveedores ubicados en Colombia, Estados Unidos u otros países, determinados datos personales podrán ser objeto de transferencia o transmisión internacional.

Cuando otro tercero utilice la información como Responsable independiente para sus propias finalidades autorizadas, podrá configurarse una transferencia de datos.

Cuando un proveedor procese información exclusivamente por cuenta e instrucción de KATA, podrá configurarse una transmisión de datos.

KATA realizará estas operaciones conforme a los requisitos establecidos por la legislación colombiana y utilizará los mecanismos jurídicos, contractuales y de seguridad que correspondan en cada caso.

Entre los posibles receptores podrán encontrarse empresas relacionadas con KATA, proveedores tecnológicos, empresas inmobiliarias, agentes, brokers, asesores y proveedores de financiación, siempre dentro de las finalidades autorizadas o legalmente permitidas.

El titular de los datos personales podrá conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; solicitar información sobre el uso de sus datos; acceder gratuitamente a sus datos personales; presentar consultas o reclamos; solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos cuando jurídicamente proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes.

La revocatoria o supresión podrá no proceder cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar determinada información.

El titular, sus causahabientes, representantes o personas debidamente autorizadas podrán presentar consultas o reclamos mediante:

Correo electrónico

[POR CONFIRMAR]

Responsable o área encargada

[POR CONFIRMAR]

Teléfono

[POR CONFIRMAR]

Dirección física, cuando corresponda

[POR CONFIRMAR]

La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir claramente la petición y suministrar la información necesaria para localizar los datos objeto de consulta o reclamo. Cuando corresponda, deberán adjuntarse los documentos que acrediten representación o sustenten la solicitud.

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día siguiente a su recepción completa. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informarán los motivos y la nueva fecha de respuesta, dentro de los límites establecidos legalmente.

Si un reclamo se presenta incompleto, KATA podrá solicitar al interesado que subsane la información requerida dentro del término legal correspondiente.

Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular deberá agotar el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable o Encargado cuando así lo exija la legislación colombiana.

KATA implementará medidas administrativas, humanas, técnicas, organizacionales, físicas y contractuales razonables y proporcionales a los riesgos asociados con el tratamiento de datos personales.

Estas medidas estarán orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y a prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso, acceso, alteración o divulgación no autorizada o fraudulenta.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. KATA revisará sus medidas de seguridad de acuerdo con la naturaleza de la información, la evolución de los riesgos y las capacidades razonablemente disponibles.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades autorizadas, ejecutar relaciones contractuales, atender solicitudes, resolver controversias y cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Vigencia general de las bases de datos: [POR DEFINIR].

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación jurídica que requiera su conservación, KATA podrá eliminarlos, anonimizarlos o aplicar otras medidas apropiadas de disposición segura.

Podrán establecerse plazos diferenciados de conservación para prospectos, clientes, comunicaciones comerciales, registros de seguridad, consultas de IA y demás categorías de información.

KATA podrá modificar esta Política cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones sustanciales relacionadas con nuevas finalidades del tratamiento serán informadas a los titulares y, cuando jurídicamente corresponda, se solicitará una nueva autorización.

La versión vigente estará disponible permanentemente a través de [URL DE LA POLÍTICA].

La presente Política entra en vigencia a partir del [FECHA].

Las bases de datos administradas por KATA permanecerán vigentes durante [PLAZO O CRITERIO DE VIGENCIA POR CONFIRMAR], sin perjuicio de los períodos adicionales de conservación exigidos por obligaciones legales, contractuales o regulatorias.